当事業所は、利用者の心身の状況、その置かれている環境当に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう、利用者の立場に立って援助を行うものとする。

事業の実施に当たっては、利用者の意思および人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保険医療サービスおよび福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう、中立公正な立場でサービスを調整するものとする。

利用者・家族の勤務等の理由により、営業日又は営業時間以外の相談に可能な限り随時対応させて頂きます。

電話等の相談を受けた場合、日時を調整後、訪問させて頂きます。

公正中立な立場でご利用者様・ご家族様等の希望を伺い、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成致します。

退院時のご利用者様の心身の状況を関係者から情報を受けるために、入院先の病院へ可能な限り面会し、医療関係者との連携を図ります。