事業所の介護支援専門員が要介護状態及び要支援状態にある高齢者に対し、心身の特性や状況などに応じて適切な居宅介護支援を公正中立的に提供する。事業の実施にあたり、関係市町村、地域包括支援センター、地域の社会資源との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

多職種のスタッフにより、総合的なケアプランの立案・提供が可能である。また、事業所内での連携やケースカンファレンスが定期的に行われており、事業所内のケースの把握に努めている。また主任介護支援専門員が配置されており、包容力のあるチームでの対応が可能である。地域包括支援センターが開催する地域ケア会議にも参加することで事業所や地域との連携も密にとっている。地域診断に基づいた社会資源情報の把握が豊富であり、迅速及び適切と思われる社会資源等が提供できる。