要介護状態になった利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した生活を営むことができるよう配慮し、利用者の心身の状態、その置かれている環境に応じ、利用者の選択に基づき適切な保健・医療サービスおよび福祉サービスが多様な事業者から総合かつ効果的に提供されるよう支援する。

地域の特性をふまえ、利用者のニーズに迅速かつ柔軟に対応し、きめ細やかなサービスの提供を心がけている。