利用者の置かれている環境に応じて利用者の選択に基づき適正なサービスが総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。常に利用者の人格を尊重し利用者の立場に立って、特定の事業者に不当に偏ることの無いよう公平中立に行う。また医療機関・各サービス事業者・市町村等の関係機関との連携に努めるものとする。

利用者が置かれている状況に応じて利用者の選択に基づき適正なサービスが総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。