事業所の介護支援専門員が本人やその家族の意向等を基に、居宅サービス又は施設サービスを適材に利用できるようサービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サービス提供が確保されるよう利用者の所在する市町村、指定居宅サービス事業者、介護保健施設等との連絡・調整を行なう。事業に当たっては、利用者の人権を尊重し、利用者の立場に立って提供されるサービス等が特定の事業所の偏ることのない様、公正中立に行なう。

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