利用者が要介護状態等にあっても可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるように配慮し、利用者の選択に基づき、適正な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援を行う。

ケアプラン作成経験が浅い者もベテランも存在し、事業部内で相談できるシステムがあり柔軟な対応ができるように工夫している。更に医療・福祉の有資格者が存在し、法人全体として利用者の利益のために取り組むため、幅広い分野の相談にも応じることが可能。海南市より委託された地域総合相談支援活動も行っているので、行政機関との連携体制や地元地域に密着した活動を更に向上させるよう取り組んでいる。