要介護状態にある利用者がどのような状態にある場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮する。利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行うものとする。

主治医及び介護支援専門員が同じ場所にて仕事をしているので、常に連絡が取り合え、利用者の状態に合ったサービスを提供出来る。