1．事業所の従業員は、高齢者の心身の特性を踏まえ、自立した日常生活を営むことができるよう、生活全体にわたっての環境整備に努める。

2．事業の実施に当たっては、保険者等関係機関との連携を図り、広範囲の環境整備を可能とするよう努めるものとする。

当事業所は、近隣の介護サービス利用者が多いため、要望・苦情処理や、事故発生時の対応を速やかに行うことが可能である。