高齢者が住み慣れた環境（在宅）で自分らしい生活を自分の意思でおくられるよう、温かい心で自立支援の手助けをすることを事業運営の基本としている。　具体的には、(1)利用者および家族の理解が十分得られ、課題解決に前向きに協力・取り組みが出来るよう、親切丁寧にケアマネジメント。　(2)利用者との信頼関係構築のため、個人情報の取扱管理の徹底。(3)ケアマネジャの資質向上のため、外部研修会等への参加。(4)関係市町、地域内保健・医療・福祉サービス関係部門との連携等に注力しながら運営している。

個々の利用者の状態に応じたタイムリーな問題解決に取り組めるよう、当事業所では医療分野、福祉分野それぞれに経験豊かなケアマネジャを配置しております。また、行政や地域包括支援センター、医療、福祉サービス関係部門との連携においても、ベテランケアマネが十分調整を図りながら対応しております。