ご利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じて、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように、ご利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように支援します。また、事業の運営に当たっては市町村、地域包括支援センター、介護サービス事業者等の関係機関との連携に努めます。

ご本人及びご家族（以下ご利用者）の意向を尊重し、常にご利用者の立場に立って、特定の居宅サービス事業者に偏ることのないよう、公平中立にサービス事業者を選定できるように情報提供しています。又、要介護認定の申請代行やその他介護に必要な各種サービス等の申請代行を迅速に対応することで、不安なく居宅介護が継続できるように支援しています。