1.利用者が要介護状態等になった場合においても可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が送れるように配慮して行なう。2．利用者の心身の状況、そのおかれている環境に応じて、利用者の選択に基づき適切な保険・医療サービス及び福祉サービスが施設等の多様なサービス、多様な事業所の連携により、総合的かつ効果的に提供するように配慮し努めるものとする。３．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業所に不当に偏ることのないよう、公正・中立に行なうものとする。

常時携帯電話を所持して、時間外及び定休日においても、緊急連絡があれば対応している。