利用者が要介護状態等になった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して相談援助を行う。本事業は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。事業の実施に当たっては、利用者の意見及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。

利用者の価値観を尊重し、「その人の望む、その人らしい生活」を続けて頂くために、利用者本位のケアメネジメントを基本とします。

利用者や介護事業所などとより良い信頼関係を築き、チームとしてかかわることで円滑に介護サービスが利用できるようにします。