要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、要介護認定に関する調査及び居宅サービス計画の作成にかかる援助を行う。関係機関との連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、親切・丁寧を旨としている。各関係機関との連携を密にし、利用者が安心して介護サービスを受けられるように努める。