利用者が要介護状態にあっても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう、公平、中立な居宅介護支援を行うものである。

地域包括支援センターの協力機関として、種々の相談に対応している。