被介護者の要介護認定等に係る申請に対して、利用者の意思にを踏まえ必要な協力を行い、被保険者の申請が行われているか否かを確認し、その支援を行います。被保険者の選択により、心身の状況、その置かれている環境に応じて、適切な保険医療サービス及び福祉サービス、施設等の多様なサービスを提供します。

被保険者が可能な限り居宅に於いて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るように配慮して行う。又、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスの種類、特定の事業者に不当に偏ることのないよう公平、中立に行う。