(1)利用者が可能な限りその居宅において自立した日常生活を営むことができるよう配慮する。(2)利用者の心身の状況、環境等に応じ、選択に基づいたサービスが、総合的・効果的に提供されるよう配慮する。(3)利用者の意思・人格を尊重し、特定の種類や居宅サービス事業者に偏って提供されないよう、公正中立に行う。

ケアプランを作成する上で注意していることは、相談・要望には早急に対応することと、本人・家族の希望を尊重し、安心して適切な保健・医療福祉サービスが受けられるようにしています。又、提供されたサービスに対しての苦情などがあった場合も早急に対応するよう心掛けています。