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利用者が緊急を要する際は電話により24時間連絡がとれる体制をとっている。医療と直結しており主治医や訪問看護、通所リハビリ、訪問リハビリサービス等との情報共有が円滑に正確にでき、利用者へ適切で安全なサービスが提供できる。