支援事業所の介護支援専門員は、要介護者の特性を踏まえて、その能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。事業の実施に当たっては関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供につとめるものとする。

済生会鴻巣病院（精神科）が併設されており、認知症の方の相談や家族関係の調整が必要なケースが多くなってきている。