要介護状態となった場合において、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるようサービスの提供を行う。利用者の心身の状況、その置かれている環境などに応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。居宅介護支援の提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービスなどが特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に偏ることのないよう、公正中立に行う。

年中無休で相談に応じている。