介護保険法令の主旨に従って、利用者がその有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、また、介護が必要な方に対して、介護相談、介護計画立案等を支援する。利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、不当に偏することのないように公平、中立にサービスを提供する。

介護保険法令に則り、要介護者の居宅におけるサービス利用の相談、介護計画立案から評価までを提供している。また、利用者の居宅における自立支援、および家族の介護負担軽減について、介護資源の有効活用の為の連絡調整をしている。要介護者の居宅生活のQOL向上と、居宅介護支援業務のQOL向上の為、介護資源や自己研鑽に関する各種研修会に積極的に参加し、利用者の満足度の向上に努めている。