利用者の意思及び人格を尊重し、可能な限り居宅において自立した生活が出来るように配慮する。行政、医療機関、保健師、介護サービス提供事業者との連携に努め、適切な保険・医療・福祉サービスが総合的効率的に提供されるように努める。

介護サービス以外の福祉相談窓口の役割を兼ね、行政や医療機関と連携を図り、地域に密着したサービスを提供している。