要介護状態になった利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行う。事業の実施にあたっては、関係市町村、指定居宅サービス事業者、他の指定居宅介護支援事業者及び介護保険施設との綿密な連携を図るとともに、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、利用者に提供されるサービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公平中立な業務に努めるものとする。

予防から重度の方まで、介護生活上の経済的な悩みなども、広くネットワークを活かして親切に相談に応じます。