事業者の介護支援専門員等は、利用者の心身の状況や環境に応じてその利用者が可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活が営めるよう、利用者の立場にたって援助を行う。事業の実施に当たっては利用者の意思人格を重んじ、利用者の選択に基づき福祉サービス等が、多様な事業者から総合的効率的に提供されるよう中立公正な立場で調整する。

・対人・対物賠償補償　【対人】１名５，０００万円/１事故５億円　【対物】１事故５００万円

・管理財物賠償　１事故・期間中１００万円

・人格権侵害賠償　１事故・期間中５００万円

・経済的損害賠償　１事故１００万円/期間中３００万円

・事故対応賠償　１事故・期間中５００万円

・対人見舞費用　死亡１名５万円　入院（３１日以上）３万円　通院（３１日以上）２万円など