１．要介護状態になった場合においても利用者が可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ、自立した生活を営むことが出来るよう配慮すること。　２．利用者の心身の状況、その置かれている状況環境などに応じ利用者の選択に基づき適切なサービスが多様な事業所から総合的かつ、効率的に提供されるよう配慮する。　３、利用者の意思、及び人格を尊重し、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は、特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることの無いよう、公正中立に行う。

利用者に対し、利用者が可能な限り居宅において、その能力に応じ自立した日常生活を営むために必要な、居宅サービスが利用できるよう、居宅サービス計画を作成するとともに、計画に基づいて適切な居宅サービスが確保されるようサービス事業者と連絡調整、その他の便宜を提供いたします。