利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう支援する。

本人、家族の意志を尊重し適切な在宅サービスまたは施設サービスが利用できるよう関係市町、事業者、施設等との連絡調整をおこない支援する。

事業の実施に当たっては、関係市町、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護支援専門員は看護師であり、主治医や地域との連携がとりやすく、医療依存度の高い利用者・認知症にも対応がとれる。