利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。

関係市町村、地域包括センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。

利用者の立場に立ち真の要望がどこにあるか常に考え地域の中でできるだけ自立した生活を営めるように支援していく