当事業所は、ご利用者様(被保険者)が要介護等となった場合、出来る限り自宅や地域での生活が可能となるよう、ご利用者様それぞれの能力に応じ自立した日常生活を送ることが出来るように配慮して支援を行います。またご利用者様の意思及び人格を尊重し、常にご利用者様の立場に立ち、ご利用者様の選択に基づき、各種サービスが総合的かつ効率的に提供されるよう、公平・中立な居宅介護支援を行います。

自宅や地域にて生活を送る為、介護サービスを必要とされるご利用者様もしくはご家族様からケアプランの作成依頼があった場合、相談を受け付けると共に介護保険に関わるサービス事業所や各種サービスの情報提供を行い、サービスの選択を求められるようにします。そしてご利用者様の能力や現に抱える問題点を把握し、ご利用者様・ご家族様の希望に基づいたケアプランの作成を行います。さらにご利用者様、ご家族様の同意の下、サービス事業所、医療機関などの関係機関、担当ケアマネージャーと共にケアプランの内容に対する意見を求める為のサービス担当者会議の開催を行なうと共に、定期的にサービスの実施状況に対する評価・見直しを行います。また介護保険等に関する行政への申請手続きの代行も行います。