・事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者宅において、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

・事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。また、市町、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

（「福山市社会福祉協議会運営規定（居宅介護支援）」（第2条）

多数の介護支援専門員がおり、情報交換・情報を共有し、利用者の意思を尊重しながら、公正中立に、サービスが提供できるように活動している。