利用者が要介護状態になった場合、可能な限り居宅において自立した日常生活が営むことができるように、心身の状況、置かれている環境等に応じ、利用者の意志及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき、適切なサービスが多様な事業所から中立公平に総合的かつ効率的に提供されるよう、関係市町村、介護保険施設、他の介護支援事業者等々、関係機関と緊密に連携し、情報を共有し、総合的なサービスに努める。

利用者さんの立場に立ち、意向を尊重し、住み慣れた家で生活ができるよう、必要なサービスを提案し自立を損なうことがないように心がけている。

依頼があれば、営業日以外でも対応している。