利用者が可能な限り、その居宅において有する能力に応じて自立した生活を営むことができるよう配慮し、心身の状況・環境に応じて利用者の選択に基づき適切な保健・医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって特定の種類、又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公平中立に行う