（１）当事業所は、高齢者が要介護状態になった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるように支援します。

（２）利用者の心身状況、その置かれている環境等に応じて利用者または家族の希望を踏まえつつ、公正中立の観点から適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合かつ効率的に提供されるよう配慮します。

各医療専門職が利用者からの相談を受け付けます。

認知症のことについては認知症ケア専門士が相談を受け付けています。