当事業所は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場にたって援助を行う。事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整し、関係区市町村、地域包括支援センター、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

介護サービス計画に作成にあたっては、本人に関する基本情報、身体・医療状況、心理・社会的状況、経済・制度的状況等高齢者の生活全体を捉える事が出来る方法で行います。ご本人自身、またご家族のニーズをとりいれてお客様のライフスタイルの合わせたプランを作成します。