要介護状態にあるお客様の委託により、お客様の心身の状況等に応じた適切な居宅サ－ビス計画（ケアプラン）の作成を支援し、作成された居宅サ－ビス計画に沿って指定居宅サ－ビス等の提供が確保されるよう、サ－ビス提供事業者との連絡調整その他の便宜を図ります。

住み慣れた地域、環境で暮らしを続けていただく為、お客様本位の在宅介護トータルサービスを強化し、信頼されるサービスの確立を目指します。お客様自身とご家族のニーズを取り入れ、ライフスタイルに合わせたプランを作成し、作成後も常に新たなニーズや問題にも積極的に改善、調整し、お客様の生活全般の支援に努めます。