要介護状態になった時、ご利用者の心身の状況に応じて、可能な限り在宅において日常生活を営むことができるよう、居宅介護支援を行う。又、ご利用者の心身の状態に応じ、要望・意思を尊重して居宅介護支援を行う。

要支援・要介護者が『生活の快適性』を感じることができるように、多種多様化・細分化された各種介護サービスや福祉サービスについて、その利用や活用に関する最新の情報を確保し、様々な状態にある要支援・要介護者の要望・意向に応じ、効率かつ迅速にサービスの提供を行う。