居宅において要支援，要介護状態にある高齢者及びその介護者のニーズを把握し,居宅サービスや施設サービスを利用者の選択に基づき，円滑にサービスが提供できるよう援助を行う。/定期訪問及び状況に応じた随時訪問により細やかで質の高い相談援助活動を行う。/各市町,地域包括支援センター,民生委員,介護保険外のサービス，他の指定介護支援事業所や在宅サービス事業所,介護保険施設等との連携に努め,要援助者へのサービスの充実を図る。

在宅において，要支援，要介護状態にある方のニーズを把握し，各種サービスを利用者の選択のもと，総合的，効率的かつ迅速に提供できるよう援助を行います。また要介護認定の代行申請も行います。