この事業所が実施する事業は、利用者が要介護状態になった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する機能に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、必要な時に必要な訪問介護が出来るように努め、利用者の要介護状態の軽減、若しくは悪化の防止、又は要介護状態となることの予報に資するよう、その目標を設定し、計画的に行う。全ての利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努め、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、その他の関連するサービスを提供する者との連携に努めると共に、厚生労働法省令第37号に定める内容を尊守し、事業を実施するものとする。

利用者の要望に応え、且つ専門性を持った人情味のある迅速な対応。