利用者が可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるように配慮したものとする。利用者の心身の状況、環境に応じて、利用者自らの選択に基づき適切なサービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設との連携に努める。

利用者及びその家族の希望、利用者が抱える解決すべき課題に基づき、当該地域における介護給付の対象の指定居宅サービス等の提供体制を勘案して、提供すべきサービスの目標及びその達成時期、サービスを提供する上での留意点などを盛り込んだ居宅サービスの原案を作成する。