１　事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

２　事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行う。

３　事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。

ご利用者の尊厳、基本的人権を尊重し、専門職としての自覚を持ち、ご利用者からの相談に応じてご利用者がその心身の状況等に応じた適切な居宅サービス、地域密着型サービス、施設サービス、介護予防サービスまたは地域密着型介護予防サービスを利用できるよう、市町村、サービス提供事業者等との連絡調整等を行う。また、ご利用者家族、サービス提供事業者等と共に、ご利用者に対し、より良い介護方法の提供や自立支援に向けたサービスが提供されるように支援する。