ご利用者個人個人の思い・ニーズを尊重したプランを第一に考え、適切且つ必要なケアサービスが事前に説明されるとともに、ご利用者又はご家族の同意を得た上で提供されることにより、穏やかで充実し出来る限り自立した生活を送って頂けるよう調整する。又、職員一人一人が質の高いサービスを提供できるよう、ケアマネジメントの基本をしっかりと再確認することで、専門的知識・技術の取得・向上を目指していく。又、個人が得た情報・手法・技術を、事業所・庄の里全体・地域社会にフィードバックし、住み慣れた地域で安心して生活できるような環境を整備する。

各介護支援専門員が、それぞれ携帯電話を持っているため、ご利用者がいつでも連絡ができ、対応できる体制をとっている。