利用者が要介護状態になっても、可能な限りその居宅おいて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な医療サービスが、多様な事業者から総合的かつ総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援を行う。

利用者のニーズ把握を適切に行い、自立した日常生活を営むことができるようなケアプランを作成するとともに、各種事業者間の連絡調整業務を行う。