(1) 利用者が、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。

(2) 利用者の選択に基づき、適切な保健・医療・福祉サービスが、多様な事業者から総合的・効率的に提供されるよう配慮して行う。

(3) 利用者の人格及び意思を尊重し、常に利用者の立場に立って、中立公正に行う。

(4) 居宅サービス事業者、介護保険施設、他の居宅介護事業者等との連携に努める。

「頼んでよかった」といわれる利用者の役に立つケアマネであるために、

(1)約束の確実な実行

(2)状況の維持・改善

(3)定期的な働きかけ

を目指し、支え合いの輪を活用しながら利用者一人ひとりがその人らしい生活が送れるよう支援する。