１、利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。

２、利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行います。

３、関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、居宅サービス事業者、介護保険施設等との連携に努めます。

(1)ケアプランの作成

　介護を必要とされるご本人及び、ご家族と話し合い、心身の状態やご希望に合った適切な介護サービスを組み　込んだ計画（ケアプラン）を作成します。

(2)サービス事業者との連絡調整

　作成したケアプランに基づいて十分な在宅、施設の介護サービスが受け入れるよう、市町村、各サービス事業　者、介護保険施設などとの連絡調整を図ります。

(3)介護に関する相談の受付等

　介護に関する相談や、介護認定の申請代行、その他介護保険サービスを利用するにあたり必要な手続き等の便　宣を提供します。