要介護者からの相談に応じ、その心身の状況や置かれている環境に応じて、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービスの書類内容などの計画を作成すると共に、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者・介護保険施設等の連携に努める。

利用者の意志及び人格を尊重し、恒に利用者の立場に立ち心身状況や環境等に応じ、可能な限り在宅において自立した日常生活を営む事が出来るようにする。