利用者の有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行う。適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

懇切丁寧迅速な対応を心がけている。