被保険者が可能な限り居宅において、利用者の有する能力に応じ自立した生活を営むことができる様に配慮して、居宅支援を提供する。心身の状況、環境等に応じて適切なサービスが受けられるよう、他機関、他職種との連携をし総合的、効果的に計画作成する。常に利用者の意志、じんかくを尊重し利用者の立場にたち、提供されるさーびすの種類や特定の事業所に属することなく公平性・中立性を堅持する。

研修に参加し自己研鑽に努めている。職員間で相談や伝達講習も行い情報を共有しながら業務に努めている。看護師資格のケアマネがおることで医療依存度が高い方の支援やターミナル期の方の支援では専門性を生かすことができる。