・事業所は，被保険者が要介護状態となった場合においても，その利用者がその可能な限り居宅において，その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して，その支援を行うこととする。

・事業所は，指定居宅介護支援の提供に当たっては，利用者の意思及び人格を尊重し，常に利用者の立場に立って，利用者に提供される居宅サービス等が特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行うこととする。

・サービス計画の立案，更新の申請代行，関係機関との連絡調整他