利用者の心身の特性を踏まえ、能力に応じ自立した生活が送れるよう支援する。利用者の意志・人格を尊重し適正な介護サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮し公平中立に行う。関係市町村・各事業所・施設等の連携を行い、地域に根ざしたサービスを行う。

利用者の意向を尊重し、必要なサービスを柔軟且つ迅速に・また適切に提供し自立した生活が送れるよう支援する。