要介護者等の心身の特徴をふまえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴・排泄・食事の介助、また、その他の生活全般にわたる援助を行います。事業の実施にあたっては、関係市町、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

要介護者等からの相談・依頼を受け、その心身の状況、その置かれている環境、要介護者等及びその家族の希望等を勘案し、利用する介護サービス等の種類、内容により居宅サービス計画を作成するとともに、その居宅サービス計画に基づき、各サービスの提供が確保されるよう、各事業者との連絡調整やその他の便宜の提供を行い、要介護者等が介護保険施設等への紹介等の便宜の提供を行う。