利用者の心身の状況や環境に応じて、利用者の選択に基づき適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から提供されるよう配慮して行う。

サービス提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立ち、特定のサービス事業者に偏することのないよう公正中立に行う。

事業の実施に当たっては、市町村、地域包括支援センター、その他、保健・医療・福祉サービスとの連携に努める。また、正当な理由なくサービスを拒まない。

利用者のニーズや課題の解決には迅速に対応し、利用者が安心して生活できるよう努めています。些細な情報も見逃さず利用者や家族の思いを尊重し、利用者の立場に立ってサービスを提供します。