①要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して行う。

②事業の実施に当たっては、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療・福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効率的に提供されるよ　う配慮して行う。利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類、または特定の居宅サービス事業者に偏ることのないよう公正中立に行う。

③事業の実施に当たっては関係市町村・地域包括支援センター・他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

ご利用者様やご家族・関係機関からの相談に応じて、要介護の認定等の申請（更新を含む）代行を行い、介護サービスやその他の保健医療サービス、福祉サービスを適切に利用することが出来るよう次のサービスを実施します。1.ご利用者様の心身の状況やそのご家族の希望をおうかがいして、「居宅サービス計画（ケアプラン）」を作成します。2.ご利用者様の居宅サービス計画に基づくサービス等の提供が確保されるよう、ご利用者様・ご家族様、指定居宅サービス事業者との連絡調整を行い、居宅サービス計画の実施状況を把握します。3.必要に応じて、事業者とご利用者様の双方の合意に基づき、居宅サービス計画を変更します。